Синдром продуктивной бесполезности: когда всё успеваешь, но не двигаешься

Сотрудник или руководитель может ежедневно закрывать задачи, демонстрировать стопроцентное выполнение KPI, но при этом бизнес не получает ощутимого движения вперёд.

Это явление всё чаще обсуждают в российских компаниях под рабочим названием «синдром продуктивной бесполезности». На уровне ощущений – постоянная занятость и усталость, на уровне фактов – стагнация.

Как возникает «продуктивная бесполезность»

Согласно исследованию аналитического центра НАФИ (2023), 42% работников в России считают, что значительная часть их задач «формальна» и не влияет на результат. Это часто следствие двух факторов:

Внутренний саботаж – сотрудники и менеджеры выбирают задачи, которые проще выполнить и за которые точно можно отчитаться.
Фальшивые цели – показатели ставятся для галочки, чтобы «удовлетворить» систему отчётности, но не двинуть стратегические цели.

Подобная ситуация особенно характерна для компаний, где KPI разрабатываются без привязки к общей стратегии.

Реальные кейсы из российских компаний

Государственный сектор. В отчётах региональных органов власти нередко фигурируют показатели вроде «количество проведённых совещаний» или «число подготовленных справок». Формально – активность, фактически – не всегда связанная с улучшением услуг для жителей. Это отмечала в 2022 году Счётная палата РФ в своём обзоре эффективности госпрограмм.
Крупный ритейл. В одной из федеральных торговых сетей (данные публичного интервью экс-менеджера на РБК, 2023) сотрудники региональных офисов были перегружены подготовкой презентаций для еженедельных встреч, тогда как реальные проблемы на точках продаж оставались без внимания.

Опустошённые KPI

Ключевая проблема – метрики, которые перестают быть инструментом развития и превращаются в самоцель. По данным исследования «Сколково» и ECOPSY (2024), почти 60% российских компаний признают, что хотя KPI у них внедрены, связь этих показателей со стратегией «средняя» или «слабая». Это означает, что сотрудники могут выполнять план, но этот план не всегда ведёт к нужным изменениям.

Как выйти из ловушки

Ревизия целей и показателей. Оцените, какой процент задач реально влияет на ключевые приоритеты бизнеса. В «Газпромнефти» в 2022 году внедрили практику «челлендж-сессий» для управленцев, где каждую цель проверяют на стратегическую ценность – этот опыт компания описывала в своём годовом отчёте.
Отказ от формальных задач. В «X5 Group» в 2023 году на ряде направлений убрали дублирующую отчётность, что высвободило до 10% рабочего времени руководителей среднего звена.
Культура обратной связи. Создавайте условия, где сотрудники могут открыто обсуждать, что мешает работать по-настоящему эффективно. Исследования Высшей школы экономики показывают: команды с высокой культурой обратной связи на 25% чаще предлагают улучшения процессов.

Настоящая продуктивность измеряется стратегическим прогрессом

Синдром продуктивной бесполезности – это сигнал о сбое в системе приоритетов. Если сотрудники «выполняют план», но компания стоит на месте, проблема не в их усердии, а в том, куда направлены их усилия. Лекарство – честная переоценка целей, связь KPI со стратегией и отказ от формальной активности. Настоящая продуктивность измеряется не количеством закрытых задач, а скоростью движения к важным целям.

Следующая статья...